Regulamin świadczenia usług

1. Operator i kontakt

Usługodawcą działającym pod marką T1CK jest ActivHost Marcin Hornik, ul. Rampa Brzeska 59, 22-100 Chełm, NIP 7343456861, REGON 544934477, przedsiębiorca wpisany do CEIDG. Kontakt: biuro@r4p.pl, telefon +48 602 600 863 lub korespondencja na powyższy adres.

Serwis oznacza stronę oferty T1CK i powiązany panel klienta T1CK. Klientem jest osoba lub podmiot zamawiający usługę. Regulamin obejmuje konsumentów, osoby prowadzące działalność korzystające w danej umowie z praw konsumenta oraz pozostałych przedsiębiorców. Prawa, których nie można wyłączyć umową, mają pierwszeństwo przed tym dokumentem.

Dokument jest dostępny nieodpłatnie i może być zapisany lub wydrukowany z przeglądarki.

2. Rodzaje usług i wymagania

Serwer gry — środowisko do uruchamiania wskazanej gry Counter Strike, w granicach zasobów i funkcji wybranej konfiguracji. Slot oznacza jedno miejsce dla gracza. Zamówienie określa grę, liczbę slotów oraz okres rozliczeniowy; kwota dotyczy jednego serwera o wybranej konfiguracji.

Dostępność oferty, parametry RAM, CPU, dysku i sieci, adresy, limity, system operacyjny, licencje, kopie zapasowe oraz zakres administracji wynikają z opisu konkretnej usługi. Samo określenie „Game” nie oznacza nielimitowanych zasobów ani gwarancji liczby graczy.

Wymagane są połączenie z Internetem, aktualna przeglądarka, adres e-mail i obsługa niezbędnych mechanizmów sesji. W zależności od usługi potrzebne mogą być klient gry, SSH lub SFTP. Koszt własnego Internetu ponosi klient. Usługi są świadczone zdalnie, bez fizycznej dostawy.

Klient administruje swoim systemem i oprogramowaniem w zakresie przyznanych uprawnień, chyba że zamówił zarządzanie przez operatora. Nazwy i znaki gier należą do ich właścicieli; hosting nie daje licencji na grę, system ani dodatki i nie oznacza afiliacji z wydawcą.

3. Konto, zawarcie umowy i płatności

Klient podaje prawdziwe i aktualne dane oraz zabezpiecza swoje konto. Osoba działająca w imieniu innego podmiotu powinna mieć stosowne umocowanie. Małoletni korzystają z usług w granicach swojej zdolności do czynności prawnych i z wymaganą zgodą przedstawiciela ustawowego.

Przed zamówieniem klient otrzymuje opis usługi, cenę do zapłaty z należnymi podatkami, walutę, okres rozliczeniowy, koszty opcji oraz zasady odnowienia. Może sprawdzić i poprawić dane. Przycisk zatwierdzający odpłatne zamówienie powinien jednoznacznie wskazywać obowiązek zapłaty.

Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez operatora. Potwierdzenie umowy, jej parametrów i właściwej wersji regulaminu powinno zostać przekazane klientowi na trwałym nośniku, np. jako niezmienny załącznik do e-maila, najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia. Sam link do zmienianej strony nie zastępuje tego potwierdzenia.

Dostępne metody płatności i ich operatorzy są wskazani przed zapłatą. Termin aktywacji wynika z oferty; nie zakłada się automatycznie natychmiastowego uruchomienia każdej maszyny. Płatność jest wymagana w terminie podanym w zamówieniu lub dokumencie rozliczeniowym. Brak możliwości wykonania przyjętego zamówienia wymaga poinformowania klienta i rozliczenia wpłaty z zachowaniem jego praw.

Odnowienie i ewentualne automatyczne pobieranie płatności podlegają warunkom przedstawionym klientowi. Nie włącza się cyklicznego obciążania bez odpowiedniej zgody. Zmiana ceny przyszłego okresu nie zmienia ceny okresu już opłaconego. Dokument pro forma nie zastępuje dokumentu sprzedaży wymaganego prawem.

4. Prawo odstąpienia

Konsument i przedsiębiorca korzystający w danej umowie z praw konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Oświadczenie wystarczy wysłać przed upływem terminu na biuro@r4p.pl lub adres pocztowy operatora. Formularz poniżej jest dobrowolny.

Rozpoczęcie odpłatnego świadczenia przed upływem tego terminu wymaga odrębnego, wyraźnego żądania uprawnionego oraz przekazania wymaganych informacji. Sama akceptacja regulaminu, płatność czy uruchomienie serwera nie oznaczają automatycznej utraty prawa odstąpienia.

Przy prawidłowym żądaniu wcześniejszego rozpoczęcia, po odstąpieniu możliwa jest opłata proporcjonalna do świadczenia wykonanego do zgłoszenia odstąpienia, zgodnie z prawem. Wyłączenie prawa po pełnym wykonaniu usługi wymaga spełnienia ustawowych warunków, w tym uprzedniej wyraźnej zgody i poinformowania o skutkach.

Należny zwrot następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, zasadniczo tą samą metodą płatności, chyba że klient zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów. Nie należy przesyłać pełnych danych karty ani kodu CVV. Zachowane pozostają ustawowe prawa do odzyskania własnych treści.

5. Dostępność i pomoc

Operator odpowiada za świadczenie usługi z należytą starannością. Zakres wsparcia, administracji, kopii, ochrony i ewentualnego SLA wynika z zamówienia. Nie ustala się tutaj gwarancji 100% dostępności, czasu reakcji ani automatycznej rekompensaty.

Planowane prace ograniczające usługę powinny być komunikowane z możliwym wyprzedzeniem. Działanie pilne może być konieczne dla ochrony infrastruktury. Publiczny status jest pomocniczym wynikiem testów punktów kontrolnych, a nie dowodem poprawnej pracy wszystkich usług ani ograniczeniem prawa do reklamacji.

6. Dozwolone użycie i licencje

Zabronione są bezprawne treści, naruszanie praw osób trzecich, spam, phishing, malware, botnety, ataki DoS/DDoS, nieuprawniony dostęp, przechwytywanie danych oraz obchodzenie limitów i zabezpieczeń. Testy cudzej infrastruktury wymagają upoważnienia jej właściciela.

Nie wolno używać zasobów w sposób zagrażający innym klientom lub stabilności sieci. Zastosowania wykraczające poza ofertę, np. kopanie kryptowalut lub publiczne usługi proxy, wymagają wcześniejszego uzgodnienia z operatorem.

Klient zapewnia odpowiednie licencje na gry, systemy, mody, pluginy i treści. Odpowiada za własną konfigurację, zarządzanie społecznością oraz legalność przetwarzania danych użytkowników.

7. Bezpieczeństwo, kopie i zakończenie usługi

Klient chroni hasła i klucze, stosuje dostępne uwierzytelnianie wieloskładnikowe, aktualizuje samodzielnie zarządzane oprogramowanie i wykonuje niezależne kopie istotnych danych. Kopie operatora są zapewniane tylko w zakresie wybranego pakietu; brak własnej kopii nie wyłącza ustawowej odpowiedzialności operatora.

Terminy zawieszenia oraz usunięcia danych po zakończeniu usługi muszą zostać wskazane przed zamówieniem i odpowiadać konfiguracji systemu. Nie należy traktować wygasłej usługi jako archiwum. Eksport należy zaplanować przed zakończeniem okresu, z zachowaniem ustawowych praw do odzyskania treści.

Klient może zrezygnować z odnowienia przez panel lub kontakt z operatorem. Rozliczenie wcześniejszego zakończenia uwzględnia przepisy, odstąpienie, uznaną reklamację i warunki oferty. Za naruszenia lub brak płatności można stosować proporcjonalne ograniczenia, co do zasady po uprzedzeniu i umożliwieniu usunięcia przyczyny. Bezpośrednie zagrożenie albo obowiązek prawny mogą uzasadniać działanie natychmiastowe. Klient otrzymuje informację o przyczynie i dostępnej drodze zakwestionowania decyzji, w zakresie wymaganym prawem.

8. Reklamacje i zgodność z umową

Reklamację można przekazać na biuro@r4p.pl, przez zgłoszenie w panelu lub pocztą. Pomocne są identyfikator usługi, opis problemu, daty i oczekiwane rozwiązanie. Brak informacji niepotrzebnej do oceny sprawy nie jest podstawą odrzucenia reklamacji.

Odpowiedź na reklamację konsumenta następuje w ciągu 14 dni, na papierze lub innym trwałym nośniku; brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza jej uznanie. Pozostałe zgłoszenia rozpatruje się bez zbędnej zwłoki. Prośba o dodatkowe informacje nie znosi ustawowych terminów.

Odpowiedzialność za zgodność usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły obejmuje uzgodniony czas jej dostarczania. Uprawniony może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a w ustawowych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia. Ustawowe zwroty z tych tytułów są dokonywane najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania właściwego oświadczenia.

9. Nadużycia i treści bezprawne

Zgłoszenia użytkowników i organów dotyczące treści bezprawnych można kierować na biuro@r4p.pl (komunikacja po polsku); nadużycia sieciowe także na abuse@r4p.pl. Zgłoszenie powinno wskazywać lokalizację treści lub identyfikator usługi, uzasadnienie bezprawności, dane kontaktowe wymagane prawem oraz oświadczenie o dobrej wierze i prawdziwości informacji.

Operator rozpatruje zgłoszenia starannie i bez arbitralności, przekazuje wymagane potwierdzenia i informacje o decyzji oraz dostępnych środkach odwoławczych. Decyzję można zakwestionować, pisząc na biuro@r4p.pl. Nagłe zagrożenia życia lub zdrowia należy zgłaszać pod numerem 112.

10. Odpowiedzialność i zmiany warunków

Strony odpowiadają za swoje działania zgodnie z prawem. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności operatora za własne uchybienia ani praw konsumentów. Nie gwarantuje się zgodności wszystkich dodatków czy określonego wyniku gospodarczego, jeżeli nie został uzgodniony.

Zmiany trwających umów wymagają właściwej podstawy umownej i prawnej, przekazania informacji z wymaganym wyprzedzeniem oraz zachowania praw klienta do zakończenia umowy. Istotne negatywne zmiany usługi cyfrowej podlegają ustawowym ograniczeniom. Sama publikacja nowej strony nie zmienia zawartych umów.

Stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta bezwzględnie obowiązującej ochrony. Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej i informacji UOKiK. Przetwarzanie danych opisuje polityka prywatności.

Formularz odstąpienia — do zapisania lub wydruku

Adresat: ActivHost Marcin Hornik, ul. Rampa Brzeska 59, 22-100 Chełm, biuro@r4p.pl.

Informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej usługi: ........................................

Data zawarcia umowy / numer zamówienia: ........................................

Imię i nazwisko oraz adres: ........................................

E-mail kontaktowy: ........................................

Data i podpis (podpis wyłącznie przy wersji papierowej): ........................................